khairiq.online
Допомога клієнтам
Як звернутися по підтримку, що вказати у запиті, графік роботи та відповіді на часті питання.
Графік
Пн–Пт
09:00–18:00
Europe/Kyiv.
Шаблон запиту
Продукт: Що я робив(ла): Що очікував(ла): Що сталося: Пристрій / браузер: Коли:
Часті питання
Як подати запит на підтримку?
Через форму на сторінці контактів (тип «Підтримка») або листом на hr@khairiq.online.
Що вказати в запиті?
Назву продукту, що ви робили, що очікували і що сталося, пристрій і браузер, час. Не надсилайте паролі.
Коли ви відповідаєте?
У робочі години: Пн–Пт 09:00–18:00 за Києвом. Звернення у вихідні обробляємо наступного робочого дня.
Як визначається терміновість?
Критично — сервіс недоступний для всіх; високо — ключова функція не працює; звичайно — незручність або питання. Час реакції фіксуємо в договорі підтримки.
Чи можна отримати доступ до коду?
Так, код зберігається у вашому репозиторії. Якщо доступ загубився — напишіть, допоможемо відновити ролі.
Що зі збереженою формою, якщо відправка не вдалася?
Поля залишаються заповненими. Спробуйте пізніше або напишіть напряму на пошту.